Czego dotyczy
Co daje budowanie relacji, podstawy komunikacja z klientem, fazy poziomu relacji, zaangażowanie klienta we wspólne prowadzenie biznesu, sposoby budowania relacji, narzędzia budowania relacji.
Do kogo jest kierowane
Wszystkie osoby mające kontakt z klientem
Korzyści
Zrozumienie ważności relacji w procesie sprzedaży i obsługi klienta