Czego dotyczy
Proces komunikacji, zadawanie pytań i aktywne słuchanie, typologia klienta, komunikacja werbalna i niewerbalna, komunikacja pisemna, ćwiczenia: gry komunikacyjne.
Do kogo jest kierowane
Pracownicy wszystkich działów i szczebli
Korzyści
Poprawa procesu komunikacji tak zewnętrznej jak i wewnętrznej