Czego dotyczy
Zdefiniowanie Kluczowego Klienta, dobór wskaźników / parametrów do wyznaczania Kluczowych Klientów, selekcjonowanie i analiza KA, tworzenie planów i ich realizacja, budowanie relacji, organizacja Działu KA (opcjonalnie).
Do kogo jest kierowane
Przedstawiciele Handlowi, Przedstawiciele ds. KA, Kierownicy Zespołów Sprzedaży (KA)
Korzyści
Umiejętność definiowania grupy Kluczowych Klientów oraz efektywne zarządzanie nimi